FAQ

1. O firmie

1.1. Czym jest Sailing Equipment?
Sailing Equipment to internetowy sklep żeglarski oferujący szeroki asortyment produktów dla miłośników żeglarstwa, w tym akcesoria bezpieczeństwa, instalacje, wyposażenie kabiny i kambuza, narzędzia, odbijacze, osprzęt, części silnikowe oraz odzież.

1.2. Gdzie mieści się siedziba firmy?
Siedziba Sailing Equipment znajduje się przy ul. Ogrodowej 19A/2, 05-500 Józefosław (Polska). Pod tym adresem znajduje się biuro firmy, ale nie jest to typowy salon stacjonarny.

1.3. Czy Sailing Equipment posiada sklep stacjonarny?
Firma koncentruje się głównie na sprzedaży internetowej i nie prowadzi klasycznego salonu sprzedaży. Istnieje możliwość kontaktu telefonicznego lub mailowego w sprawach dotyczących zakupów i odbioru przesyłek.

1.4. Czy sklep planuje ekspansję za granicę?
Tak, w planach jest rozszerzenie działalności na rynki zagraniczne (m.in. USA, Wielką Brytanię, Nową Zelandię i Australię). Sailing Equipment poszukuje również lokalnych partnerów w tych regionach.


2. Asortyment i kategorie produktów

2.1. Jakie kategorie produktów oferuje Sailing Equipment?
W sklepie dostępne są m.in.:

  • Bezpieczeństwo – kamizelki ratunkowe, koła ratunkowe i inne akcesoria ochronne;
  • Kabina i Kambuz – wyposażenie wnętrza jachtu i kuchni (naczynia, garnki, sztućce itp.);
  • Narzędzia – do konserwacji i napraw jachtów (podstawowe i specjalistyczne);
  • Odbijacze (odbojnice) – do ochrony burty jachtu;
  • Osprzęt – bloczki, liny, szekle i inne elementy potrzebne na jachcie;
  • Części silnikowe – filtry, oleje, elementy układu chłodzenia;
  • Odzież żeglarska – kurtki, spodnie, obuwie renomowanych marek (np. Helly Hansen);
  • Instalacje – elementy instalacji elektrycznych i hydraulicznych;
  • Konserwacja – środki, narzędzia do czyszczenia i smarowania;
  • Marki – PEM, Holt, Seatec, Lalizas, Helly Hansen, Harken, PSP Tape.

2.2. Czy w Sailing Equipment można kupić produkty marki Helly Hansen?
Tak, w ofercie znajdują się m.in. kurtki, spodnie i inne akcesoria żeglarskie tej marki.

2.3. Czy sklep oferuje akcesoria do instalacji jachtowych?
Tak, w dziale Instalacje dostępne są m.in. elementy instalacji elektrycznych i hydraulicznych przeznaczone na jachty.

2.4. Czy w dziale bezpieczeństwo znajdę kamizelki ratunkowe?
Oczywiście, w kategorii Bezpieczeństwo dostępne są kamizelki ratunkowe, koła ratunkowe i inne akcesoria zapewniające ochronę na wodzie.

2.5. Jakiego typu ubrania żeglarskie można kupić?
Sklep oferuje odzież żeglarską (kurtki, spodnie, obuwie, rękawiczki itp.) w różnych wariantach – od amatorskich po profesjonalne. Dostępne są produkty marek takich jak Helly Hansen.

2.6. Jak dbać o bloczki na jachcie?
Ważne jest regularne usuwanie soli morskiej i piasku oraz smarowanie bloczków odpowiednimi środkami. Pomaga to uniknąć korozji i zatarcia oraz przedłuża żywotność produktu.

2.7. Czy sklep pomaga w personalizacji sprzętu (np. nadruki)?
Przy większych zamówieniach Sailing Equipment umożliwia personalizację odzieży żeglarskiej (nadruki logotypów czy nazw sponsorów). Szczegóły ustalane są indywidualnie.


3. Składanie zamówień i płatności

3.1. Jak skontaktować się ze sklepem w sprawie zamówień?
Możesz napisać maila na adres contact@sailing-equipment.com lub zadzwonić pod numer +48 602 155 908. Obsługa klienta udzieli informacji na temat produktów, zamówień i statusu przesyłek.

3.2. Jakie formy płatności są akceptowane?

  • Płatność przelewem;
  • Płatność za pobraniem;
  • Płatność kartą płatniczą (kredytową, debetową).
    W przyszłości firma planuje wprowadzenie płatności ratalnych lub odroczonych.

3.3. Czy można zamówić towar z dostawą za granicę?
Tak, Sailing Equipment realizuje wysyłki zagraniczne do wybranych krajów. Koszt i czas dostawy są kalkulowane indywidualnie w zależności od wagi paczki i miejsca dostarczenia.

3.4. Czy sklep oferuje zniżki dla klubów i stowarzyszeń żeglarskich?
Tak, przy większych zamówieniach istnieje możliwość uzyskania atrakcyjnych rabatów. W celu ustalenia szczegółów warto skontaktować się mailowo lub telefonicznie.

3.5. Czy w planach jest sprzedaż voucherów prezentowych?
Na ten moment sklep nie prowadzi sprzedaży voucherów, lecz planuje wprowadzenie takiej opcji w przyszłości.


4. Dostawa i zwroty

4.1. Jakie są koszty dostawy w obrębie Polski?
Standardowa opłata za wysyłkę wynosi 15 zł, a dla zamówień powyżej 300 zł dostawa jest darmowa. Koszty mogą się różnić w przypadku przesyłek o niestandardowych gabarytach.

4.2. Jak długo trzeba czekać na wysyłkę zamówienia?
Zazwyczaj zamówienia są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku zamówień indywidualnych czy personalizowanych czas realizacji może być dłuższy.

4.3. Ile wynosi czas na odstąpienie od umowy (zwrot towaru)?
Klient ma 14 dni od daty otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez konieczności podawania przyczyny.

4.4. Czy można sprawdzić status zamówienia?
Na ten moment status można sprawdzić, kontaktując się z obsługą klienta mailowo lub telefonicznie. W planach jest wprowadzenie panelu klienta z możliwością samodzielnego śledzenia zamówień.


5. Gwarancja i reklamacje

5.1. Czy produkty objęte są gwarancją?
Większość produktów jest objęta gwarancją producenta. Czas i warunki gwarancji zależą od konkretnej marki i rodzaju produktu.

5.2. Jak wygląda procedura reklamacji?
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres contact@sailing-equipment.com, dołączając opis usterki i dowód zakupu. Następnie towar należy odesłać na adres siedziby firmy. Po otrzymaniu produktu Sailing Equipment informuje klienta o dalszych krokach.


6. Bezpieczeństwo i ochrona danych

6.1. W jaki sposób Sailing Equipment chroni dane osobowe klientów?
Sklep przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień. Klienci mają prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych. Polityka prywatności określa również zasady bezpieczeństwa i wykorzystywania danych.

6.2. Czy istnieje polityka prywatności?
Tak, na stronie Sailing Equipment znajduje się szczegółowa polityka prywatności, opisująca m.in. zakres i cele przetwarzania danych oraz przysługujące klientom prawa wynikające z RODO.


7. Porady i konserwacja

7.1. Jak dbać o odbijacze (odbojnice)?
Regularnie je czyść oraz sprawdzaj ich stan pod kątem uszkodzeń. Odbijacze chronią burtę przed otarciami, szczególnie podczas cumowania, dlatego ich dobra kondycja jest ważna dla bezpieczeństwa i estetyki jachtu.

7.2. Jak dbać o jacht w kontekście konserwacji?
W ofercie Sailing Equipment znajdziesz narzędzia i środki do konserwacji osprzętu. Ważne jest regularne smarowanie elementów ruchomych, czyszczenie z soli i piasku oraz kontrola stanu lin, bloczków i masztu.

7.3. Jak dbać o ponton, żeby służył jak najdłużej?
Po każdym użyciu należy go spłukać słodką wodą i dokładnie wysuszyć. Unikaj długotrwałego narażania na działanie promieni słonecznych. Regularnie sprawdzaj zawory i ewentualne przetarcia.


8. Dane rejestrowe i kontakt

8.1. Jakie są dane rejestrowe spółki prowadzącej sklep?

  • Sailing Equipment Sp. z o.o.
  • NIP: 1231524910
  • REGON: 524099808
  • KRS: 0001011546

8.2. Jak mogę się skontaktować ze sklepem w razie dodatkowych pytań?

Dział obsługi klienta służy pomocą w kwestiach dotyczących zakupów, dostępności produktów, reklamacji, a także udziela wskazówek związanych z eksploatacją i konserwacją sprzętu.


Mamy nadzieję, że powyższe FAQ pomoże Ci w znalezieniu potrzebnych informacji.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego. Życzymy udanych zakupów i pomyślnych wiatrów!